P: Jesu li vaše narukvice vodootporne, mogu li nositi svoje tijekom plivanja?
O:
Da, svi su naši ručno izrađeni predmeti iz trenutnih kolekcija vodootporni (izrađeni su pomoću sidra ili gambeta od nehrđajućeg čelika i jahtskog užeta europske proizvodnje ili američke padobranske vrpce).

P: Jesu li narukvice prilagodljive?

O: Narukvice sidra i broda su 100% prilagodljive (odgovarat će bilo kojoj veličini zgloba). Narukvice s gambetom mogu se podesiti za 0,5 ili 1 cm (ovisno o korištenoj veličini užeta).

P: Kako prilagoditi sidrenu narukvicu zglobu?
O: Sidrene narukvice (naša kolekcija YACHT CLUB), kao i narukvice s brodom (naša SAILOR kolekcija) imaju dva mornarska čvora koja se mogu povući kako bi narukvica bila duža i manja. Pogledajte ovo explanatory video.

P: Kako mogu pronaći ispravnu veličinu narukvice za narukvice Trogir, Recycled, Waves, Seaman, Captain ili Adriatica?
O: Omotajte fleksibilni metar ili traku papira oko zgloba, između kostiju zgloba i ruke. U slučaju da ste koristili običnu traku papira, olovkom označite svoju veličinu, a zatim ravnalom izmjerite duljinu. Pogledajte Size Guide stranicu uputa i odaberite veličinu narukvice bliže veličini zgloba koju ste izmjerili.

P: Mogu li platiti pouzećem?
O: Ova je opcija dostupna samo za narudžbe isporučene unutar Hrvatske. Imajte na umu da ćete - ako odaberete opciju "plaćanje pouzećem" - poštaru morati platiti dodatnih 15kn (dodatak za gotovinsko plaćanje).

P: Odakle dostavljate?
O: Sjedište imamo u Splitu u Hrvatskoj, tako da se sve narudžbe šalju odavde.

P: Ne mogu pronaći svoju zemlju na stranici na kojoj trebam unijeti svoju adresu za dostavu.
O:
Dostavljamo u većinu zemalja svijeta. Ako vaša zemlja nije na popisu, ali svejedno želite poslati narudžbu, pišite nam na contact 
[@] nautical-bracelets.com i vidjet ćemo možemo li napraviti iznimku.

P: Kog dobavljača poštarine koristite?
O:
Kao poštarinu koristimo Hrvatsku poštu s registriranom poštom kako bismo standardno slali sve naše narudžbe. Nudimo opcije brze dostave: HP Express za Hrvatsku, DPD i DHL za ostatak svijeta.

P: Koliko košta poštarina?
A:
Pogledajte našu shipping policy stranicu za trenutne cijene dostave. Na stranici za odjavu vidjet ćete i svoje mogućnosti, ovisno o zemlji odredišta.

P: Zadnji put kad sam naručio dostava je bila besplatna, a sada moram platiti za isti iznos narudžbe. Zašto je to?
O:
Zadržavamo pravo izmjene pravila troškova isporuke tijekom godine, tako da u određenom trenutku možemo ponuditi besplatnu dostavu za sve narudžbe, u drugim vremenskim razdobljima možemo ponuditi besplatnu dostavu za narudžbe iznad određene vrijednosti itd. Da bismo provjerili trenutni trošak dostave za vaše odredište, upotrijebite KALKULATOR CIJENA DOSTAVE na stranici za plaćanje - tamo su podaci uvijek točni u trenutku kada izvršite narudžbu.

P: Dobija li se broj za praćenje?
O:
Da, nakon što je vaša narudžba poslana, primit ćete e-poštu s potvrdom isporuke i brojem za praćenje dodijeljenim vašoj narudžbi.

P: Gdje mogu pratiti svoju narudžbu?
O: Hrvatski kupci mogu provjeriti status svoje narudžbe upisujući here broj za praćenje koji su primili od nas. Međunarodni kupci mogu provjeriti status svoje narudžbe here. Za DPD možete provjeriti here i za DHL možete provjeriti here.


P: Koliko dugo dok ne primim narudžbu, nakon što je otpremljena?
O: Ovisno o vašem mjestu stanovanja, vrijeme isporuke obično se kreće između 2-5 radnih dana za Hrvatsku, 5-15 radnih dana za Europu, 7-20 radnih dana za SAD. Za ostatak svijeta nemamo procjenu vremena, ona se stvarno može jako razlikovati, ovisno o tome koliko je geografski udaljena vaša zemlja od Hrvatske i ostalim logističkim čimbenicima koji imaju veze s načinom na koji poštanske usluge iz Hrvatske, tranzitnih zemalja zemlja konačnog odredišta rade zajedno. Saznali smo da narudžba može doći u istu zemlju ponekad za 10, a ponekad za 40 dana, bez očitog razloga. Nismo sretni zbog toga, ali isto tako tu ništa ne možemo učiniti. Alternative otpreme (DHL i DPD) imaju bolje vrijeme isporuke.

 

Imajte na umu da su to procjene i ne odgovaramo za točno vrijeme isporuke Hrvatske pošte u vašu zemlju ili kašnjenja koja bi mogla nastati. Pogotovo u ljetnoj sezoni i oko Božića, kašnjenja mogu biti prilično velika, pa biste mogli razmisliti o narudžbi unaprijed.


P: Naručio sam izvan Hrvatske i gledam stranicu za praćenje, ali nema dostupnih podataka otkad je narudžba napustila Hrvatsku (u Zagrebu). Što se događa?
O: Imajte na umu da služba praćenja Hrvatske pošte ne ažurira status narudžbi u tranzitu (od trenutka kada je omotnica napustila Hrvatsku do trenutka kada je stigla u lokalnu poštu u zemlji odredišta). Stoga nemojte paničariti ako je prošlo nekoliko dana, a nema objavljenih ažuriranja.

Međutim, u slučaju da je prošlo više od 20 radnih dana (za Europu) i 30 radnih dana (za ostatak svijeta), a vi i dalje niste dobili omotnicu od nas i na vašoj stranici za praćenje nisu objavljena ažuriranja, kontaktirajte nas i raspitat ćemo se kod lokalnih poštanskih službi.


Q: Do I get my money back if I do not receive the order?
A: 
Yes, of course. We will offer a full refund if the order was not delivered to your address (was lost). If an order is returned to us after your local postman did try to deliver, but either the address you have provided was incorrect, or you were not to be found at the address, then we will refund your order, minus the shipping cost.

If the order is not returned to us and we receive your claim that order was not delivered (and the tracking page has no more updates after it left Zagreb), then we file an official inquiry with the Croatian Post (HP) and wait for their response. Due to the fact that HP needs to inquire with the postal services from your country, it takes usually up to 2 weeks to receive a final answer from HP. Once we receive the answer, if the order is officially lost, then we fully reimburse you (including the shipping cost, if you paid it) or we ship your order again (your choice). Most times though, in our experience, orders are not lost, they just take longer to reach the destinations.


P: Ne želim se potpisivati ​​za svoju narudžbu, želio bih da je poštar umjesto toga ostavi u mom poštanskom sandučiću.

O: Način otpreme koji koristimo (preporučena pošta s brojem za praćenje) zahtijeva potpis. Prema vašem posebnom zahtjevu, vašu narudžbu možemo poslati uobičajenom poštom (i na taj će je način poštar samo ostaviti u poštanskom sandučiću), ali u ovom slučaju ne odgovaramo ni na koji način ako vam narudžba ne stigne, a mi na to učinjeno ne ponudimo povrat (ne možemo znati je li narudžba isporučena ili ne).

 

P: Nisam upoznat s mjerenjem u centimetrima, kolika je veličina narukvice u inčima?

O: Slijedite gornje upute za mjerenje zgloba i koristite sljedeću tablicu kao referentne centimetre do cm.

Veličina zgloba u inčima  Veličina narukvice u inčima Veličina narukvice u centrimetrima
6.00 6.50 16.5-17
6.25 6.75 17-17.5
6.50 7.00 18-18.5
6.75 7.25 19-20
7.00 7.50 19-20
7.25 27.75 20-21
7.50 8.00 20-21
7.75 8.25 21-22
8.00 8.50 21-22
8.25 8.75 22-23
8.50 9.00 custom order 23-24

 

P: Što mogu učiniti ako je veličina koju sam naručio prevelika / premala?

O: Zamijenit ćemo vašu narukvicu novom, ispravne veličine (osim za narukvice s gravurom, kao i za proizvode na rasprodaji /crni petak/popusti, koji se ne mogu vratiti i ne mogu se povratiti novci - i stoga toplo savjetujemo da pokušate odabrati točnu veličinu prilikom narudžbe - imamo detaljne upute u Size Guide stranici).

Mogu biti dvije situacije:

- Ako smo isporučili različitu veličinu od one koju smo naručili, platit ćemo povratni trošak narukvice pogrešne veličine i ispravnu ćemo narukvicu poslati besplatno.

- Ako je primljena narukvica veličine koju ste naručili, ali ste odlučili da vam je potrebna druga veličina, poslat ćemo vam novu narukvicu u novoj potrebnoj veličini, a vi ćete platiti troškove poštarine (obje za vraćenu narukvicu, kao i za narukvicu nove veličine).

 

P: Kako mogu vratiti / zamijeniti predmet?
O: Ako želite vratiti predmet, pošaljite nam e-poruku na contact [@] nautical-bracelets.com i mi ćemo vas uputiti (opet, imajte na umu da se prilagođeni gravirani predmeti, kao i stavke s popustom ne mogu vratiti, zamijeniti i / ili izvršiti povrat).

P: Mogu li koristiti kompas narukvice Seaman za orijentaciju?
O: Kao što jasno piše u nazivu kolekcije,  kompas je ukrasni, pa ga ne bismo savjetovali koristiti za orijentaciju. Može raditi neko vrijeme, ali se također može zaustaviti u bilo kojem trenutku ili može pokazati pogrešan sjever.

 

P: Tko zapravo izrađuje narukvice?
O: Sve naše narukvice izradio je Leonard Copoiu, suvlasnik i dizajner marke, u našem Ateljeu u Trogirskoj 8, Split. Daje sve od sebe da budu što savršeniji, pa ako napravite internetsku narudžbu, vaše će narukvice biti izrađene posebno za vas, i zato nam treba 3-10 radnih dana (obično 2-3, ponekad - ako imamo puno narudžbi odjednom - može potrajati i 10 dana da se proizvede i isporuči).

P: Mogu li naručiti posebnu kombinaciju boja koja nije na web mjestu?
O: Da, najčešće, ako imamo boje koje želite. Contact us i javite nam što želite, a mi ćemo se potruditi da za vas smislimo super model.

P: Želim poslati veću narudžbu. Dobivam li popust? Koliko brzo će biti izrađeni i otpremljeni?
O: Prije naručivanja veće količine, kontaktirajte nas sa zahtjevima i pružit ćemo vam najbolju moguću cijenu, a također ćemo vas obavijestiti koliko brzo ih možemo proizvesti i isporučiti. Imajte na umu da sve predmete ručno izrađuje samo jedna osoba (naš dizajner) - a mi želimo biti sigurni da je svaki predmet kvalitete kojoj težimo.


P: Zanima me distribucija / prodaja vaših proizvoda u vlastitoj trgovini.
O: Cijenimo vaše zanimanje za naše ručno izrađene proizvode. Sada smo otvoreni za franšize i možete pronaći relevantne informacije ovdje.