GARANTIE

Tous les produits Break Time bénéficient d'une garantie de 2 ans contre les défauts de matériaux et de fabrication. La garantie s'applique aux matériaux et à la construction du produit dans le cadre d'une utilisation responsable. L'exposition à des produits chimiques agressifs entraînant la corrosion, la décoloration ou la dégradation de l'intégrité du matériau, ou les dommages causés par le mordillage des chiens, l'exposition à l'eau de la piscine, le contact violent avec un objet dur, etc. sont considérés comme des abus et annulent la garantie.

Tous les bijoux et accessoires Break Time sont fabriqués en acier inoxydable et en corde/paracorde de haute qualité, ils sont donc tous résistants à l'eau. Une utilisation intensive peut, avec le temps, entraîner la décoloration de la corde.

Pour profiter le plus longtemps possible de votre article Break Time, essayez de suivre les instructions de nettoyage (affichées ci-dessous).

NETTOYER AVEC SOIN

La première étape pour conserver l'aspect et le lustre de vos bijoux artisanaux est de les nettoyer correctement. Plus vous porterez un objet, plus il faudra le nettoyer souvent, car le port de bracelets ou de colliers faits à la main les exposera aux huiles de votre peau et aux produits chimiques des objets que vous toucherez.

Utilisez toujours un nettoyant qui correspond au matériau principal de vos bijoux ; par exemple, les articles Break Time en paracorde 550 ou en cuir écologique ne doivent être nettoyés qu'à la main, avec un savon doux et de l'eau.

Les articles de cordage à voile peuvent également être nettoyés même dans la machine à laver, à des températures ne dépassant pas 30 degrés Celsius, suivant un programme doux et seulement s'ils sont placés dans un sac de lavage approprié ! (Des températures plus élevées peuvent entraîner une décoloration de la corde).

PRÉVENIR LES DÉGÂTS

Vos bracelets et colliers faits à la main seront plus faciles à nettoyer et à entretenir s'ils ne sont pas très sales ou éraflés au départ.

Veuillez noter qu'une exposition prolongée à l'eau salée, au soleil ou à des produits chimiques agressifs peut endommager vos bijoux. Retirez toujours vos bijoux manuellement fabriqués avant de soulever des objets lourds ou d'effectuer des travaux pénibles qui pourraient les endommager.

Nous avons une politique de retour de 30 jours (à partir du moment où vous avez reçu votre commande). Pour être éligible à un retour, votre article doit être neuf et non utilisé et il doit avoir son sac d'emballage d'origine.

Les articles faits sur mesure (couleurs, tailles, gravures), ainsi que les articles en solde ne peuvent être ni retournés, ni remboursés, ni échangés.

Au-delà de 30 jours depuis la livraison de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également avoir son sac d'emballage d'origine.

Veuillez retourner le(s) article(s) à cette adresse :

Break Time boutique

8 Trogirska

21000, Split, Croatie

Pour compléter votre déclaration, veuillez inclure avec le(s) article(s) retourné(s), les informations suivantes :

  • Nom complet, adresse et numéro de téléphone
  • Numéro d'ordre
  • La raison du retour (article trop grand/trop petit, etc.) et l'action que vous demandez: remboursement ou échange contre une taille différente (veuillez préciser la nouvelle taille)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Toutes les demandes de retour et de remboursement/échange seront traitées dans un délai maximum de 5 jours ouvrables (calculé à partir du jour où nous recevons votre article retourné). Nous nous réservons le droit de rejeter les demandes de retour si les conditions ci-dessus ne sont pas remplies.

Retours d'expédition

Nous vous renverrons votre nouveau bracelet gratuitement, au cas où vous auriez demandé un échange.

Si nous avons expédié la mauvaise taille ou le mauvais modèle, nous vous rembourserons également les frais d'expédition du retour. Si nous vous avons envoyé la bonne taille et le bon modèle, mais que vous souhaitez quand même un échange, vous devrez payer les frais d'expédition pour nous retourner l'article. Si vous voulez vous assurer que nous recevons l'article, vous devez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.

Remboursement

Nous vous offrons un remboursement complet si la commande n'est pas arrivée à votre adresse et est déclarée perdue par les services postaux. Si une commande nous est retournée après que votre facteur local a essayé de la livrer, mais que soit l'adresse que vous avez fournie était incorrecte, soit vous n'avez pas été trouvé à l'adresse et vous n'avez pas ensuite réclamé la commande au bureau de poste, alors nous vous rembourserons votre commande sans les frais d'expédition. Cela ne s'applique pas aux commandes sur mesure (voir ci-dessus).

VENTE ET ARTICLES PERSONNALISÉS

Les articles vendus et personnalisés (modèles spéciaux, tailles spéciales, gravés sur mesure) ne peuvent être ni remboursés, ni retournés, ni échangés, leur achat est définitif.

ÉCHANGE

Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez suivre la procédure pour les retours (voir ci-dessus). Comme mentionné ci-dessus, aucune commande vendu et personnalisée ne peut être échangée.

Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, nous vous enverrons une facture pour les frais d'expédition du nouvel article (que nous vous enverrons en échange), qui s'élèvent à 5 euros.

Si nous vous avons envoyé le mauvais article (couleur ou taille différente de celle que vous avez commandée), vous ne paierez pas les frais d'expédition pour l'échange.

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