Widerrufsrecht

Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund zurückgeben oder umtauschen möchten, sind wir hier, um Ihnen zu helfen! Wir bieten KOSTENLOSE RÜCKSENDUNG innerhalb von 15 Tagen (berechnet ab dem Tag, an dem Sie die Bestellung erhalten haben), ohne dass Fragen gestellt werden.

Wir bieten auch KOSTENLOSEN ERSATZ , wenn ein von uns erhaltenes Armband innerhalb von sechs Monaten nach dem Kaufdatum (aufgrund eines Herstellungsfehlers) zerbricht.

Was bedeutet „kostenlose Rücksendung“?

Das bedeutet, dass wir den für das Produkt bezahlten vollen Preis zurückerstatten, entweder als Gutschrift oder als Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Wenn Sie sich für einen Umtausch entscheiden, übernehmen wir die Versandkosten für das neue Armband (Sie sind nur für den Versand des zurückgegebenen Armbands verantwortlich), wenn das Armband zum vollen Preis (ohne Rabatt oder kostenlose Versandaktion) gekauft wurde.

Bitte beachten Sie die folgenden Bedingungen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien:

  • Armbänder, die mit einem Rabatt gekauft wurden, sowie Armbänder, die mit der Aktion "Versandkostenfrei" gekauft wurden, können nicht kostenlos umgetauscht werden. Das bedeutet, dass Sie die Versandkosten von uns zu Ihnen für das neue Armband bezahlen müssen
  • Retournierte Armbänder müssen im Original an uns zurückgesendet werden Produktverpackung
  • Zurückgegebene Armbänder dürfen keine sichtbaren Gebrauchsspuren aufweisen
  • Individuell gravierte Armbänder können nicht erstattet werden. Sie können nur getauscht werden für eine andere Größe oder für eine andere Seilfarbe gegen eine zusätzliche Gebühr von 10 Euro (wir müssten das Armband für Sie neu anfertigen).

Wie ist das Rückgabeverfahren?

Um eine Rücksendung einzuleiten, antworten Sie bitte auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail, um anzugeben, welche Produkte Sie zurücksenden möchten. Dann senden Sie bitte die retournierten Artikel an diese Adresse:

Pausenzeit ducan
Trogirska 8
21000, Split, Kroatien

Um uns bei der Vervollständigung Ihrer Rücksendung zu helfen, fügen Sie bitte dem/den zurückgesandten Armband(en) die folgenden Informationen bei:

  • Vollständiger Name, Adresse und Telefonnummer
  • Bestellnummer
  • Grund für die Rücksendung (Artikel zu groß/zu klein etc.) und welche Maßnahme wünschen Sie: Rückerstattung, Gutschrift oder Umtausch

Wenn Sie sicherstellen möchten, dass wir den Artikel erhalten, sollten Sie einen rückverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen.

Was passiert, nachdem wir das/die zurückgesendete(n) Armband(e) erhalten haben?

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung(en) erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Alle Rückgabe- und Rückerstattungs-/Umtauschansprüche werden innerhalb von maximal 3 Werktagen bearbeitet (berechnet ab dem Tag, an dem wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten). Wir behalten uns das Recht vor, Rückforderungen abzulehnen, wenn die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind.

Wenn Sie zugelassen werden, werden wir gemäß Ihrer Wahl fortfahren:

RÜCKERSTATTUNG - Ihre Rückerstattung wird bearbeitet und innerhalb von 1-3 Tagen wird automatisch eine Gutschrift im Wert des/der zurückgegebenen Armbands/Armbänder auf Ihre Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet werktags.

GUTHABEN – Wir stellen einen Geschenkgutschein (den Sie per E-Mail erhalten) im Wert der zurückgegebenen Artikel aus. Sie können die Geschenkkarte für alle zukünftigen Einkäufe in den folgenden 12 Monaten verwenden.

AUSTAUSCH - Wenn die Armbänder nicht graviert sind, tauschen wir sie kostenlos gegen eine andere Größe desselben Modells um (wir übernehmen den Versand des umgetauschten Armbands und versenden es innerhalb von 1-3 Tagen).

Für individuell gravierte Armbänder (oder für ältere Armbänder, denen Sie ein neues Leben einhauchen möchten) bieten wir die Seilersatzoption an – das heißt, Sie können uns das ursprüngliche Armband zurücksenden und wir können nur das Seil dafür austauschen und es kleiner machen oder größer, gegen Aufpreis von 10 Euro. Dies gilt nicht für die Simplicity Magnetarmbänder, da der Magnetverschluss nicht wiederverwendet werden kann.

Bei Fragen, auf die Sie oben keine Antwort finden, können Sie sich gerne an uns wenden (Kontaktinformationen finden Sie unten auf der Seite).